FAQ's

In welcher Währung werden die Preise auf der Website angezeigt?
Alle Preise sind in EUR angegeben.

Ich habe gerade eine Bestellung aufgegeben. Wann wird sie versendet?
Wir bemühen uns, Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden. Bitte rechnen Sie mit einer Produktionszeit von 4–7 Tagen, bevor Ihre Bestellung versandt wird. Die durchschnittliche Versandzeit beträgt 15–21 Tage.
Sendungsnummern werden 3–5 Tage nach dem Versand Ihrer Bestellung aktualisiert. Wenn Sie nach 7 Werktagen noch keine Sendungsnummer erhalten haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an hello@bosque-sunglasses.com.

Ich bin nicht zufrieden mit meiner Bestellung. Kann ich sie zurückgeben? Was passiert bei einem Problem?
Wir bieten eine 100-%-Geld-zurück-Garantie, wenn das Produkt defekt oder beschädigt ist. Sie haben 30 Tage Zeit, das Produkt für eine vollständige Rückerstattung an uns zurückzusenden.
Die Rücksendekosten tragen Sie selbst. Sobald wir das Produkt erhalten haben, erstatten wir Ihnen den vollständigen Betrag Ihres ursprünglichen Kaufs. Bitte legen Sie der Rücksendung Ihren Namen und Ihre Bestellnummer bei.
Bitte beachten Sie: Wenn sich Ihr Paket bereits auf dem Versandweg befindet, müssen Sie warten, bis es bei Ihnen ankommt, und es anschließend zurücksenden, bevor eine Rückerstattung erfolgen kann.

Kann ich meine Bestellung stornieren?
Ja, Sie können Ihre Bestellung ohne zusätzliche Kosten stornieren, solange sie noch nicht versendet wurde. Wenn der Artikel bereits versandt wurde, nutzen Sie bitte unser einfaches Rückgabesystem, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.

Ich habe eine falsche Adresse eingegeben. Was soll ich tun?
Wenn Sie sich vertippt oder eine falsche Adresse automatisch ausfüllen lassen haben, antworten Sie bitte einfach auf Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail und überprüfen Sie die Angaben.
Sollte die angegebene Adresse falsch sein, informieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden per E-Mail an hello@bosque-sunglasses.com. Innerhalb dieses Zeitraums können wir die Adresse korrigieren. Nach Ablauf der 24 Stunden erfolgt keine Rückerstattung bei falscher Adresseingabe.

Wie lange dauert der Versand?
Die Versandzeiten variieren, da wir weltweit von verschiedenen Versandzentren aus versenden, abhängig von Ihrem Standort. Die durchschnittliche Versandzeit beträgt 15–25 Werktage.

Ich habe eine Frage, die hier nicht beantwortet wurde. Können Sie mir helfen?
Natürlich! Wir helfen Ihnen gerne weiter. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an hello@bosque-sunglasses.com, und wir unterstützen Sie so gut wie möglich.
Da wir eine große Anzahl von E-Mails erhalten, fügen Sie bitte Ihre Bestellnummer hinzu und beschreiben Sie Ihr Anliegen klar, um eine schnelle Antwort zu erhalten. Vielen Dank!